| 第一章 人力资源规划 |
| 相关知识鉴定比重(%) |
15 |
能力要求鉴定比重(%) |
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1.1企业组织结构设计与变革
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组织设计理论的内涵、新型组织结构模型 组织结构设计的程序、部门结构不同模式的选择 企业组织变革的程序
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1.2企业人力资源规划的基本程序
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企业人力资源规划的程序
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1.3企业人力资源的需求预测
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人力资源预测的内涵、内容、程序、一般影响因素 人力资源需求预测的原理、技术路线、定性、定量方法
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1.4企业人力资源供给预测与供求平衡
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内部供给预测的内涵、方法、企业人员攻击预测的步骤 企业人力资源供不应求、供大于求
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| 第二章 招聘与配置 |
| 相关知识鉴定比重(%) |
15 |
能力要求鉴定比重(%) |
15 | |
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2.1员工素质测评标准体系的构建
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员工素质测评的基本原理、类型、主要原则 员工素质测评量化的主要形式、素质测评的标准体系 素质测评标准体系的构成、素质测评内容、能力测评 企业员工素质测评的具体实施
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2.2面试的组织与实施
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面试的基本程序、常见问题、实施技巧 结构化面试问题类型、步骤、开发、内涵、群体决策步骤
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2.3面试的组织与实施
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评价中心的含义、无领导小组概念、优缺点、前期准备、具体实施、评价与总结 无领导小组设计题目原则、流程
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| 第三章 培训开发 |
| 相关知识鉴定比重(%) |
15 |
能力要求鉴定比重(%) |
15 | |
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3.1企业员工培训规划与课程设计
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制定培训规划的要求、基本步骤、培训规划的主要内容 教学计划的内容、培训课程的要素 培训课程设计的程序、课程内容选择的基本要求 课程内容制作的注意事项、不同企业发展阶段采取不同培训内容 培训教师的来源。选配、设计合适的培训手段、开发培训教材的方法 管理技能开发的基本模式
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3.2企业员工培训效果的评估
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培训效果与培训评估含义、作用、内容、形式、步骤 培训成果的层级体系、四级评估 制定培训评估标准的要求、五种培训成果的评估 培训效果的定性评估方法 问卷调查法、访谈法、座谈法、内省法、操作性测验 评估报告的撰写要求、撰写步骤
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| 第四章 绩效管理 |
| 相关知识鉴定比重(%) |
15 |
能力要求鉴定比重(%) |
15 | |
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4.1绩效考评地方法与应用
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绩效考评的效标、考评方法的种类 行为导向型、结果导向型、综合型绩效考评方法 绩效考评方法应用误差的控制
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4.2绩效考评质变体系设计
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绩效考评指标体系的设计内容、方法、程序 考评指标标准的评分方法、考评标准量表的设计
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4.3关键绩效指标的设定与应用
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关键绩效指标的内涵、平衡关键绩效指标的方法、程序 设定KPI时常见的问题与解决方法 360°考评方法的内涵、实施程序
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| 第五章 薪酬管理 |
| 相关知识鉴定比重(%) |
15 |
能力要求鉴定比重(%) |
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5.1薪酬调查
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薪酬调查的作用、程序 岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 设计薪酬调查问卷的注意事项 薪酬满意度调查的程序、调查表的设计、结果的分析
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5.2工作岗位分类
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岗位分类横纵向分类的原则、主要步骤 生产管理岗位统一岗等的设计与调整
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5.3企业工资制度设计与调整
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工资制度的内涵、分类 工资制度设计的主要内容、原则、程序 宽带式工资结构的内涵、作用、设计程序 工资调整的含义
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5.4企业员工薪酬计划的制定
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企业员工薪酬计划的准备工作、方法、程序
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5.5企业补充保险
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企业年金的概念与内容 企业年金设计的程序
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| 第六章 劳动关系管理 |
| 相关知识鉴定比重(%) |
15 |
能力要求鉴定比重(%) |
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6.1劳动者派遣管理
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劳动派遣的特点、劳动派遣机构的管理
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6.2工资集体协商
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工资集体协商含义、内容、程序 工资指导线作用、工资指导线制度的含义、原则
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6.3企业劳动争议处理
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劳动争议概念、分类 劳动争议处理的原则、程序、调解委员会调解程序 劳动争议仲裁的程序、劳动争议案例分析的方法 团体劳动争议的特点,处理程序、方法
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