人力资源管理师
人力资源应考专家 应试技巧 400-6752-695
题型大公开
理论知识 操作技能 综合评审
考试重点大揭密
基础知识部分考试重点考点及掌握要素 专业能力(二级)重点考点及掌握要素
第一章  劳动经济学
1.1劳动经济学的研究对象和
研究方法
劳动资源的稀缺性、效用的最大化
劳动经济学的研究方法、实证研究法、规范研究法
1.2劳动力供给和需求
劳动力与劳动力供给、劳动力和劳动力参与率概念
劳动力需求、需求无弹性、需求有无限弹性
单位需求弹性、需求富有弹性、需求缺乏弹性
企业短期劳动力需求的决定
人口、资本存量与均衡劳资率
人口对劳动力供给的影响
资本存量对劳动力需求的影响
1.3完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
均衡价格伦的一般原理及工资决定
工资形式、基本工资、工资率、福利
实物支付、延期支付
1.4就业与失业
就业总量的决定、政府行为和劳动力市场
就业与收入的宏观调控、财政政策、货币政策、收入政策
第二章  劳动法
2.1劳动法的体系
劳动法的概念
2.2劳动法律关系
劳动法律关系及其特征、构成要素
劳动法律关系的主体、内容、客体
第三章  市场营销
3.1企业战略管理
企业战略环境分析、企业战略的概念也特征
企业环境的结构及特点、经营环境的调研
经营环境的微观分析、宏观分析、企业分析
企业内外部环境综合分析、企业的战略管理
科学决策的要求与方法
确定型决策方法、风险型决策、不确定型决策
3.2市场营销
市场分析、市场营销的概念、市场的概念及分类
消费者市场分析、组织者市场分析、市场营销管理过程
执行、控制市场营销计划、市场营销策略
产品策略、分销策略
第四章  管理心理与组织行为
4.1个体心理与行为的分析
个体差异、能力差异、员工的知觉与归因
员工的态度、态度的分析、工作满意度
首因效应、光环、投射、对比、刻板印象
工作动机的理论与应用、组织公正与报酬分配
分配公平、程序公平、互动公平
4.2工作团队的心里和行为
工作团队的动力、工作团队有效性的理论
工作团队的概念,团队动力因素分析
影响群体决策的因素、人际关系与沟通、沟通的风格模式
4.3领导行为及其理论
费德勒的权变模型、领导情景理论、路径—目标理论
参与模型、领导技能和职业发展计划
4.4人力资源管理中心的心里测量技术
心理测量的原理、心理测量和心理测验、心里测验的类型
心理测量的技术标准、心理测量与人力资源管理
用于招聘和筛选的心理测量
择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略
第五章  人力资源开发与管理
5.1人力资源的基本理论
以人为本的管理思想、人本管理的含义、机制
人力资本理论、人力资本基本概念、人力资本投资
5.2人力资源开发
人力资源开发的目标、目标层次、人力资源开发的理论体系
人力资源的创新能力开发、教育开发
职业开发、组织开发、管理开发、环境开发
5.3现代企业人力资源管理
企业人力资源的基本理论、基本概念
人力资源管理的职能、现代人力资源管理对象的特征
人力资源管理的三大基石、定编定岗定员定额
员工绩效管理、技能开发、人力资源管理的两种测量技术
工作岗位研究、人员素质测评

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第一章  人力资源规划
相关知识鉴定比重(%) 15 能力要求鉴定比重(%) 15
1.1企业组织结构设计与变革
组织设计理论的内涵、新型组织结构模型
组织结构设计的程序、部门结构不同模式的选择
企业组织变革的程序
1.2企业人力资源规划的基本程序
企业人力资源规划的程序
1.3企业人力资源的需求预测
人力资源预测的内涵、内容、程序、一般影响因素
人力资源需求预测的原理、技术路线、定性、定量方法
1.4企业人力资源供给预测与供求平衡
内部供给预测的内涵、方法、企业人员攻击预测的步骤
企业人力资源供不应求、供大于求
第二章  招聘与配置
相关知识鉴定比重(%) 15 能力要求鉴定比重(%) 15
2.1员工素质测评标准体系的构建
员工素质测评的基本原理、类型、主要原则
员工素质测评量化的主要形式、素质测评的标准体系
素质测评标准体系的构成、素质测评内容、能力测评
企业员工素质测评的具体实施
2.2面试的组织与实施
面试的基本程序、常见问题、实施技巧
结构化面试问题类型、步骤、开发、内涵、群体决策步骤
2.3面试的组织与实施
评价中心的含义、无领导小组概念、优缺点、前期准备、具体实施、评价与总结
无领导小组设计题目原则、流程
第三章  培训开发
相关知识鉴定比重(%) 15 能力要求鉴定比重(%) 15
3.1企业员工培训规划与课程设计
制定培训规划的要求、基本步骤、培训规划的主要内容
教学计划的内容、培训课程的要素
培训课程设计的程序、课程内容选择的基本要求
课程内容制作的注意事项、不同企业发展阶段采取不同培训内容
培训教师的来源。选配、设计合适的培训手段、开发培训教材的方法
管理技能开发的基本模式
3.2企业员工培训效果的评估
培训效果与培训评估含义、作用、内容、形式、步骤
培训成果的层级体系、四级评估
制定培训评估标准的要求、五种培训成果的评估
培训效果的定性评估方法
问卷调查法、访谈法、座谈法、内省法、操作性测验
评估报告的撰写要求、撰写步骤
第四章  绩效管理
相关知识鉴定比重(%) 15 能力要求鉴定比重(%) 15
4.1绩效考评地方法与应用
绩效考评的效标、考评方法的种类
行为导向型、结果导向型、综合型绩效考评方法
绩效考评方法应用误差的控制
4.2绩效考评质变体系设计
绩效考评指标体系的设计内容、方法、程序
考评指标标准的评分方法、考评标准量表的设计
4.3关键绩效指标的设定与应用
关键绩效指标的内涵、平衡关键绩效指标的方法、程序
设定KPI时常见的问题与解决方法
360°考评方法的内涵、实施程序
第五章  薪酬管理
相关知识鉴定比重(%) 15 能力要求鉴定比重(%) 20
5.1薪酬调查
薪酬调查的作用、程序
岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系
设计薪酬调查问卷的注意事项
薪酬满意度调查的程序、调查表的设计、结果的分析
5.2工作岗位分类
岗位分类横纵向分类的原则、主要步骤
生产管理岗位统一岗等的设计与调整
5.3企业工资制度设计与调整
工资制度的内涵、分类
工资制度设计的主要内容、原则、程序
宽带式工资结构的内涵、作用、设计程序
工资调整的含义
5.4企业员工薪酬计划的制定
企业员工薪酬计划的准备工作、方法、程序
5.5企业补充保险
企业年金的概念与内容
企业年金设计的程序
第六章  劳动关系管理
相关知识鉴定比重(%) 15 能力要求鉴定比重(%) 15
6.1劳动者派遣管理
劳动派遣的特点、劳动派遣机构的管理
6.2工资集体协商
工资集体协商含义、内容、程序
工资指导线作用、工资指导线制度的含义、原则
6.3企业劳动争议处理
劳动争议概念、分类
劳动争议处理的原则、程序、调解委员会调解程序
劳动争议仲裁的程序、劳动争议案例分析的方法
团体劳动争议的特点,处理程序、方法
案例分析题-考试的重点 得分的难点 如何轻松应对案例分析 广联为你解决
一、 案例分析题的出题方向分析
         在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题
         工作中经常发生的需要妥善解决的问题
         采取必要的措施和策略可避免再次发生的问题
         在企业人力资源管理活动中具有指导、借鉴、启示意义的问题
二、案例分析题的出题类型
题型 分析
描述评价型  要求考生做“事后诸葛亮”,主要考核考生的判断能力和分析能力
分析决策型  提出一些HR待解决的问题,主要考核考生的决策能力和原理的认知度
方案设计型  给出既定的环境和条件,要求制定切实可行的工作方案,主要考核实操能力和管理水平
三、轻松分析七步走
轻松分析七步走